Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous livrons dans l'ensemble de l'Union européenne, ainsi qu'en Suisse et au Royaume-Uni.

Frais de livraison

La livraison est gratuite, sans minimum d'achat, sur toutes nos zones de livraison.

Délais de préparation et d'acheminement

Votre commande est préparée sous 24 à 48 heures ouvrées. Comptez ensuite 2 à 5 jours ouvrés d'acheminement selon votre pays.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont préparées le jour ouvré suivant. Les délais peuvent être allongés pendant les périodes de forte affluence.

Suivi de commande

Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre colis. Vous retrouvez également toutes vos commandes dans votre compte client.

Adresse de livraison

Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse saisie lors de la commande. Tant que le colis n'est pas expédié, écrivez-nous pour la corriger. Après expédition, une adresse erronée peut entraîner des frais de réacheminement.

Colis perdu ou non livré

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais annoncés, écrivez-nous à contact.reloadbody@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si la perte est confirmée, nous vous réexpédions gratuitement.

Droits de douane

Pour les livraisons au sein de l'Union européenne, aucun droit de douane ne s'applique. Pour la Suisse et le Royaume-Uni, des droits et taxes d'importation peuvent être dus à la réception et restent à la charge du destinataire.

Nous contacter

Pour toute question sur votre livraison : contact.reloadbody@gmail.com — réponse sous 24 heures ouvrées, du lundi au vendredi.