Política de reembolso

Derecho de desistimiento (14 días)

De conformidad con la normativa europea, dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar ningún motivo.

Para ejercerlo, escríbenos a contact.reloadbody@gmail.com indicando tu número de pedido. Basta con un simple correo electrónico.

Excepción legal: de conformidad con el artículo 16(e) de la Directiva 2011/83/UE, los complementos alimenticios desprecintados tras la entrega no pueden devolverse por razones de protección de la salud y de higiene. No obstante, nuestra garantía de satisfacción que figura a continuación va más allá de este límite.

Garantía de satisfacción de 30 días

Si el producto no te convence, escríbenos en los 30 días siguientes a la recepción y te reembolsamos. No se solicita ninguna justificación, y conservas los regalos incluidos en tu pack.

Esta garantía es un compromiso comercial por nuestra parte. Se añade a tus derechos legales y no los sustituye.

Plazo de reembolso

Una vez validada tu solicitud, el reembolso se tramita en un plazo de 3 a 5 días laborables en el medio de pago utilizado al realizar el pedido. El tiempo que tarda en aparecer en tu cuenta depende después de tu banco, generalmente de 2 a 7 días.

Producto dañado o no conforme

Envíanos una foto del paquete y del producto en las 48 horas siguientes a la recepción a contact.reloadbody@gmail.com. Te enviamos un producto nuevo sin coste, sin que tengas que devolver el antiguo.

La garantía legal de conformidad de 2 años se aplica de conformidad con la Directiva 2019/771/UE.

Gastos de devolución

En el marco de la garantía de satisfacción de 30 días, no se exige ninguna devolución física. En caso de desistimiento legal sobre un producto aún precintado, los gastos de devolución corren a tu cargo.

Contactar con nosotros

Para cualquier solicitud de reembolso: contact.reloadbody@gmail.com — respuesta en menos de 24 horas laborables, de lunes a viernes.