Términos del servicio
Condiciones generales de venta — SuperCalm
Última actualización: enero de 2026
1. Objeto y aceptación
Las presentes condiciones generales de venta rigen las ventas de productos ofrecidos en el sitio SuperCalm (reloadbody.com), explotado por RICHARTS LLC.
Todo pedido realizado en el sitio implica la aceptación plena y total de las presentes condiciones.
2. Nuestros productos
SuperCalm comercializa bebidas y complementos alimenticios naturales destinados al bienestar y a la gestión del estrés.
Los productos ofrecidos se describen con la mayor exactitud posible. Las fotografías e imágenes se facilitan a título indicativo.
3. Precios
Los precios se muestran en euros (EUR), impuestos incluidos. Los eventuales gastos de envío se indican antes de la validación del pedido.
RICHARTS LLC se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los precios aplicados son los mostrados en el momento del pedido.
4. Pedidos
Para realizar un pedido:
- Selecciona tu pack y tus sabores
- Añade al carrito
- Introduce tus datos de envío
- Elige tu método de pago
- Confirma tu pedido
Recibirás un correo de confirmación inmediato.
Nos reservamos el derecho de rechazar o anular un pedido en caso de sospecha de fraude, información inexacta o problema de pago.
5. Pago
Los pagos están protegidos a través de nuestros proveedores autorizados. Los métodos de pago disponibles son:
- 💳 Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express)
- 📱 Apple Pay, Google Pay
- 🛍️ Shop Pay
- 🅿️ PayPal
Los métodos de pago disponibles pueden variar según tu país. Todas las transacciones están protegidas mediante cifrado SSL.
6. Entrega
Los plazos de entrega se facilitan a título indicativo. Para más detalles, consulta nuestra política de envío.
De conformidad con la normativa europea, la entrega se produce a más tardar 30 días después del pedido, salvo acuerdo en contrario.
El riesgo de pérdida o deterioro del producto se te transfiere en el momento de la recepción física del paquete.
7. Derecho de desistimiento y garantía de 30 días
De conformidad con la Directiva 2011/83/UE, dispones de 14 días desde la recepción para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar ningún motivo.
SuperCalm ofrece además una garantía de satisfacción o reembolso de 30 días desde la recepción. Esta garantía comercial se añade a tus derechos legales y no los sustituye.
Para ejercer uno u otra: contact.reloadbody@gmail.com
Consulta nuestra política de reembolso para los detalles.
8. Productos excluidos de la devolución
De conformidad con el artículo 16(e) de la Directiva 2011/83/UE, los complementos alimenticios desprecintados tras la entrega quedan excluidos del derecho de desistimiento legal por razones de protección de la salud y de higiene.
Estos productos siguen cubiertos por nuestra garantía de satisfacción de 30 días, que no exige ninguna devolución física.
9. Garantías legales
La garantía legal de conformidad de 2 años se aplica de conformidad con la Directiva 2019/771/UE, así como la garantía por vicios ocultos.
Estas garantías se aplican con independencia de cualquier garantía comercial y sin coste alguno para ti.
10. Advertencias sanitarias
Nuestros productos son complementos alimenticios y no sustituyen a una alimentación variada y equilibrada ni a un estilo de vida saludable.
- No superar la dosis diaria recomendada
- Mantener fuera del alcance de los niños
- No recomendado para mujeres embarazadas o en periodo de lactancia
- Solo para adultos
- En caso de tratamiento médico, consultar a un profesional sanitario antes de su uso
11. Responsabilidad
RICHARTS LLC no podrá ser considerada responsable de los daños indirectos ni de las consecuencias derivadas de un uso inadecuado de los productos.
Ninguna disposición de las presentes condiciones limita la responsabilidad en caso de daño corporal, dolo o negligencia grave, ni los derechos imperativos que la normativa reconoce a los consumidores.
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio SuperCalm (textos, imágenes, elementos de marca, visuales, vídeos, logotipos) están protegidos y siguen siendo propiedad exclusiva de RICHARTS LLC. Queda prohibida toda reproducción sin autorización escrita.
13. Datos personales
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra política de privacidad.
14. Litigios
En caso de litigio, siempre damos prioridad a una solución amistosa. Contáctanos primero en contact.reloadbody@gmail.com.
De conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013, los consumidores residentes en la Unión Europea pueden recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
15. Ley aplicable
Las presentes condiciones se interpretan de conformidad con las leyes aplicables de protección del consumidor del país de residencia del cliente.
Si resides en la Unión Europea, conservas el beneficio de las disposiciones imperativas de la ley de tu país de residencia, con independencia de las estipulaciones de las presentes condiciones.
📧 Contacto
📧 contact.reloadbody@gmail.com
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