Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht (14 dagen)

Conform de Europese regelgeving heb je 14 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling om je herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van reden.

Schrijf ons daarvoor naar contact.reloadbody@gmail.com met vermelding van je bestelnummer. Een eenvoudige e-mail volstaat.

Wettelijke uitzondering: conform artikel 16(e) van richtlijn 2011/83/EU kunnen voedingssupplementen die na levering ontzegeld zijn, niet worden geretourneerd om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne. Onze tevredenheidsgarantie hieronder gaat echter verder dan deze grens.

30 dagen tevredenheidsgarantie

Als het product je niet bevalt, schrijf ons dan binnen 30 dagen na ontvangst en we betalen je terug. Geen enkele verantwoording is vereist, en je behoudt de cadeaus die in je pakket zitten.

Deze garantie is een commerciële toezegging van onze kant. Ze komt bovenop je wettelijke rechten en vervangt deze niet.

Terugbetalingstermijn

Zodra je aanvraag is goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 3 tot 5 werkdagen verwerkt op het betaalmiddel dat je bij de bestelling hebt gebruikt. Wanneer het bedrag op je rekening verschijnt, hangt vervolgens af van je bank, doorgaans 2 tot 7 dagen.

Beschadigd of niet-conform product

Stuur ons binnen 48 uur na ontvangst een foto van het pakket en het product naar contact.reloadbody@gmail.com. We sturen je kosteloos een nieuw product, zonder dat je het oude hoeft terug te sturen.

De wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar is van toepassing conform richtlijn 2019/771/EU.

Retourkosten

In het kader van de tevredenheidsgarantie van 30 dagen is geen fysieke retour vereist. Bij wettelijke herroeping van een nog verzegeld product zijn de retourkosten voor jouw rekening.

Contact opnemen

Voor elke terugbetalingsaanvraag: contact.reloadbody@gmail.com — antwoord binnen 24 werkuren, van maandag tot vrijdag.