Polityka zwrotu kosztów

Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Zgodnie z przepisami europejskimi masz 14 dni od otrzymania zamówienia na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy, bez podawania przyczyny.

Aby z niego skorzystać, napisz do nas na contact.reloadbody@gmail.com, podając numer zamówienia. Wystarczy zwykły e-mail.

Wyjątek ustawowy: zgodnie z artykułem 16(e) dyrektywy 2011/83/UE suplementy diety, których opakowanie zostało otwarte po dostawie, nie podlegają zwrotowi ze względów ochrony zdrowia i higieny. Nasza gwarancja satysfakcji poniżej wykracza jednak poza tę granicę.

Gwarancja satysfakcji 30 dni

Jeśli produkt Ci nie odpowiada, napisz do nas w ciągu 30 dni od otrzymania, a zwrócimy pieniądze. Nie jest wymagane żadne uzasadnienie, a prezenty dołączone do pakietu zostają u Ciebie.

Ta gwarancja jest naszym dobrowolnym zobowiązaniem handlowym. Dodaje się do Twoich praw ustawowych i ich nie zastępuje.

Termin zwrotu środków

Po zatwierdzeniu zgłoszenia zwrot jest realizowany w ciągu 3 do 5 dni roboczych na środek płatności użyty przy składaniu zamówienia. Czas zaksięgowania zależy następnie od Twojego banku, zwykle od 2 do 7 dni.

Produkt uszkodzony lub niezgodny z umową

Wyślij nam zdjęcie paczki i produktu w ciągu 48 godzin od otrzymania na contact.reloadbody@gmail.com. Wyślemy Ci nowy produkt bez opłat, bez konieczności odsyłania poprzedniego.

Dwuletnia ustawowa rękojmia obowiązuje zgodnie z dyrektywą 2019/771/UE.

Koszty zwrotu

W ramach 30-dniowej gwarancji satysfakcji fizyczny zwrot nie jest wymagany. W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy dotyczącego produktu wciąż zapieczętowanego koszty zwrotu ponosisz Ty.

Kontakt

W sprawie zwrotów: contact.reloadbody@gmail.com — odpowiedź w ciągu 24 godzin roboczych, od poniedziałku do piątku.