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Conditions générales de vente — SuperCalm

Dernière mise à jour : janvier 2026

1. Objet et acceptation

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits proposées sur le site SuperCalm (reloadbody.com), exploité par RICHARTS LLC.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Nos produits

SuperCalm commercialise des boissons et compléments alimentaires naturels destinés au bien-être et à la gestion du stress.

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et visuels sont fournis à titre indicatif.

3. Prix

Les prix sont affichés en euros (EUR), toutes taxes comprises. Les frais de livraison éventuels sont précisés avant validation de la commande.

RICHARTS LLC se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix appliqués sont ceux affichés au moment de la commande.

4. Commandes

Pour passer commande :

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Tu recevras un e-mail de confirmation immédiat.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d'informations inexactes ou de problème de paiement.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés via nos prestataires agréés. Les moyens de paiement disponibles sont :

💳 Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
📱 Apple Pay, Google Pay
🛍️ Shop Pay
🅿️ PayPal

Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon ton pays. Toutes les transactions sont protégées par chiffrement SSL.

6. Livraison

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif. Pour plus de détails, consulte notre politique d'expédition.

Conformément à la réglementation européenne, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande, sauf accord contraire.

Le risque de perte ou de détérioration du produit t'est transféré à la réception physique du colis.

7. Droit de rétractation et garantie 30 jours

Conformément à la directive 2011/83/UE, tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

SuperCalm offre en outre une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours à compter de la réception. Cette garantie commerciale s'ajoute à tes droits légaux et ne les remplace pas.

Pour exercer l'un ou l'autre : contact.reloadbody@gmail.com

Voir notre politique de remboursement pour le détail.

8. Produits exclus du retour

Conformément à l'article 16(e) de la directive 2011/83/UE, les compléments alimentaires descellés après livraison sont exclus du droit de rétractation légal pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène.

Ces produits restent couverts par notre garantie satisfaction 30 jours, qui n'exige aucun retour physique.

9. Garanties légales

La garantie légale de conformité de 2 ans s'applique conformément à la directive 2019/771/UE, ainsi que la garantie contre les vices cachés.

Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale et sans frais pour toi.

10. Avertissements santé

Nos produits sont des compléments alimentaires et ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain.

Ne pas dépasser la dose journalière recommandée
Tenir hors de portée des enfants
Déconseillé aux femmes enceintes ou allaitantes
Réservé à l'adulte
En cas de traitement médical, consulter un professionnel de santé avant utilisation

11. Responsabilité

RICHARTS LLC ne saurait être tenue responsable des dommages indirects ou des conséquences liées à une mauvaise utilisation des produits.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite la responsabilité en cas de dommage corporel, de faute intentionnelle ou de négligence grave, ni les droits impératifs que la réglementation accorde aux consommateurs.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site SuperCalm (textes, images, éléments de marque, visuels, vidéos, logos) sont protégés et restent la propriété exclusive de RICHARTS LLC. Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.

13. Données personnelles

Le traitement de tes données personnelles est régi par notre politique de confidentialité.

14. Litiges

En cas de litige, nous privilégions toujours une solution amiable. Contacte-nous d'abord à contact.reloadbody@gmail.com.

Conformément au règlement (UE) n° 524/2013, les consommateurs résidant dans l'Union européenne peuvent recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Droit applicable

Les présentes conditions sont interprétées conformément aux lois applicables de protection du consommateur du pays de résidence du client.

Si tu résides dans l'Union européenne, tu conserves le bénéfice des dispositions impératives de la loi de ton pays de résidence, quelles que soient les stipulations des présentes conditions.

📧 Contact

📧 contact.reloadbody@gmail.com
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